检查物理连接
首先确认Modem电源线和网线是否牢固连接：
- 电源适配器指示灯是否亮起
- 网线两端是否完全插入设备端口
- 电话线/VDSL线是否正常接入分离器
重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭Modem电源并拔掉所有线缆
- 等待2分钟后重新连接电源线
- 等待指示灯稳定后再连接网线
检查状态指示灯
观察Modem面板指示灯状态：
- Power灯应为常亮绿色
- DSL/ADSL灯应保持稳定闪烁
- Internet灯持续亮起表示连接成功
验证账号密码
登录Modem管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查宽带账号是否输入正确
- 确认密码未包含特殊字符
- 验证PPPoE连接协议是否启用
联系运营商支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- Modem设备型号和序列号
- 故障指示灯状态描述
- 最近一次成功连接时间
通过系统性排查物理连接、设备状态和账号配置，可解决80%以上的Modem连接故障。建议按照本指南步骤操作，若问题仍未解决，应及时联系运营商进行线路检测。
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