一、确认SIM卡损坏程度
若SIM卡剪裁后出现以下情况，需立即补办：①芯片区域断裂或划痕严重；②插入手机后显示”无SIM卡”或”SIM卡错误”；③无法接打电话和收发短信。建议尝试清洁芯片表面后重新插入不同手机测试，排除手机故障可能性。
二、联系运营商紧急挂失
发现SIM卡损坏后，需立即通过以下方式挂失：
- 拨打运营商客服电话（移动10086/联通10010/电信10000）
- 通过运营商APP「手机挂失」功能冻结服务
- 登录网上营业厅办理紧急停机
挂失可防止号码被他人冒用，临时冻结期通常为72小时。
三、准备补卡所需材料
补办原号码SIM卡需准备：
- 本人有效身份证原件（港澳台居民需居住证）
- 服务密码（遗忘可通过短信验证重置）
- 近三个月通话记录（至少3条主叫记录）
- 活体人脸识别验证（线上补办时使用）
四、线下/线上补卡流程
线下营业厅办理
携带材料至归属地营业厅，签署补卡协议后支付工本费（10-20元），现场领取新卡。异地补卡需额外提供居住证明或社保缴纳记录。
线上自助补卡
三大运营商均支持APP补卡：
- 下载「中国移动/联通/电信」APP并登录
- 搜索「补换卡」服务并验证身份
- 上传身份证正反面及活体认证视频
- 填写收件地址并支付费用（含快递费约20元）
- 收到新卡后扫描ICCID码激活
五、补卡后的激活与验证
新SIM卡插入手机后需完成：
- 发送短信”SM#1234″至运营商（1234为随机验证码）
- 拨打客服电话确认激活状态
- 测试通话/流量功能是否正常
原卡存储的通讯录不会自动转移，建议提前云端备份。
六、注意事项与费用说明
| 运营商 | 线下补卡费 | 线上补卡费 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 15元 | 20元（含快递） |
| 中国联通 | 10元 | 18元（含快递） |
| 中国电信 | 20元 | 25元（含快递） |
预付费号码需确保账户余额充足，后付费号码补卡后费用计入下月账单。
补办SIM卡需严格遵守实名制规定，非本人办理需提供委托书及双方身份证件。建议优先选择线下营业厅办理，耗时约10分钟即可完成全流程。
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