一、确认SIM卡损坏情况
当手机显示无服务或频繁识别失败时，建议先将SIM卡插入其他设备测试。若多部设备均无法识别，且观察到芯片存在明显裂痕、金属触点损坏或物理变形，则可判定需要补卡。需同步检查卡槽是否存在异物或接触不良问题，避免误判。
二、补卡所需材料清单
无论选择何种补卡方式，均需准备以下核心材料：
- 本人有效身份证原件（身份证/护照）
- 需补办手机号码的完整信息
- 运营商服务密码（或近期通话记录）
三、线下/线上补卡方法
线下营业厅办理
携带材料前往归属运营商网点：
- 向工作人员说明补卡需求
- 完成身份核验与人脸识别
- 支付5-50元工本费（运营商政策不同）
线上自助申请
通过运营商APP操作：
- 搜索「补换卡」功能入口
- 提交身份证照片与人脸动态验证
- 支付费用并填写收件地址（含15元邮费）
四、新卡激活操作步骤
收到新SIM卡后需完成激活：
- 插入手机等待自动识别
- 通过短信验证或拨打客服电话激活
- 配送员上门激活需配合人脸验证（线上申请方式）
五、注意事项与建议
- 立即挂失防止号码被盗用
- 提前备份通讯录等数据（SIM卡存储内容）
- 选择官方渠道办理避免信息泄露
- 保留补卡凭证以便后续问题追溯
| 运营商 | 线下补卡费 | 线上邮寄费 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10元 | 25元 |
| 中国联通 | 5元 | 20元 |
| 中国电信 | 15元 | 25元 |
SIM卡损坏后需及时通过线下营业厅或线上渠道办理补卡，建议优先选择官方APP完成全流程操作。补卡期间需特别注意个人信息安全，激活新卡后应及时更新关联的银行、社交账号等绑定信息。
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