服务覆盖与套餐选择
平阳广电宽带已实现县域90%以上区域覆盖，提供从50M到1000M的阶梯式套餐。基础套餐包含：
- 50M家庭套餐（含基础电视服务）
- 200M融合套餐（绑定IPTV）
- 1000M极速商务套餐
网络速度与稳定性
实测数据显示，城区用户日间下载速度达标率约92%，但高峰时段存在：
- 晚间20-22点视频加载延迟
- 多设备同时在线时带宽分配不均
用户服务与技术支持
24小时客服热线接通率保持在85%以上，维修团队平均响应时间为：
| 故障类型 | 平均响应 |
|---|---|
| 线路故障 | 4.5小时 |
| 设备故障 | 6.2小时 |
用户反馈概览
收集的300份有效问卷显示：
- 78%用户认可资费性价比
- 62%用户对装机效率满意
- 45%用户反映游戏延迟较高
优缺点分析
优势项目包括覆盖全面、价格亲民，但存在高峰时段网络波动问题。建议游戏玩家选择更高带宽套餐。
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