准备材料
办理线上销户前需准备：
- 有效身份证原件照片
- 待销户手机号码
- 近期充值记录凭证
- 未结清费用清单（如有）
登录账户
操作流程：
- 访问运营商官方网站/APP
- 输入手机号和动态验证码
- 进入个人中心账户管理模块
提交申请
在销户页面需完成：
- 阅读销户协议并勾选同意
- 上传身份证正反面照片
- 填写余额退还账户信息
- 提交电子签名确认
等待审核
审核周期注意事项：
- 通常需要3-5个工作日
- 期间需保持号码可接通状态
- 可通过工单号查询进度
确认销户
收到短信通知后：
- 验证最终结算账单
- 确认退还金额到账情况
- 下载电子销户证明
注意事项
重要提醒：
- 合约期内需支付违约金
- 集团号码需先解除绑定
- 销户后号码将立即失效
通过线上渠道办理销户时，需特别注意账户状态核查与材料完整性。建议提前备份重要数据，确认无欠费及绑定业务后，按照系统指引逐步完成操作。保留电子回执可有效保障后续权益。
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