确认客服号码正确性
- 官方客服热线：96766（全省统一）
- 市区故障申报专线：0577-8883XXXX
注意避免拨打非官方渠道获取的号码。
尝试其他官方联系方式
当主线路繁忙时，可尝试：
- 不同时段多次拨打（避开早9点/晚6点高峰）
- 发送邮件至service@wzcatv.com
- 通过官网”在线报修”表单提交问题
使用线上自助服务平台
登录温州广电网上营业厅（www.wzcatv.com）可进行：
- 账单查询与缴费
- 故障申报跟踪
- 套餐变更申请
网络故障自查步骤
遇到网络问题时：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他联网设备是否正常
联系当地营业厅
温州地区设有26个实体服务网点，可通过官网查询最近营业厅地址与联系电话。
通过社交媒体反馈问题
关注”温州广电网络”官方微信公众号，在对话框输入”人工客服”获取优先服务通道。
当客服电话无法接通时，建议优先使用线上渠道解决问题。如遇紧急网络故障，可通过设备重启+线下网点结合的方式快速恢复网络使用。
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