流量封顶政策说明
中国联通默认开启流量封顶服务，当月使用量达到40GB时将自动断网。如需解除限制，可通过以下三种方式手动关闭封顶功能。
关闭前的必要准备
- 确认手机号码已实名认证
- 确保账户无欠费状态
- 准备服务密码或身份证信息
- 检查手机信号强度
中国联通APP操作步骤
- 打开最新版中国联通APP
- 进入「我的」-「流量管家」
- 选择「流量封顶设置」
- 关闭「智能断网保护」开关
- 接收并输入短信验证码确认
短信快捷关闭方法
编辑短信内容 KTBXLL 发送至10010，根据回复提示操作：
- 回复「Y」确认关闭
- 收到业务办理成功通知
- 重启手机生效设置
人工客服操作指南
拨打10010客服热线，按照语音提示：
- 选择「业务办理」
- 转接人工服务
- 提供身份证号验证
- 告知关闭流量封顶需求
重要注意事项
- 关闭后超额流量按0.1元/MB计费
- 次月需重新设置是否开启
- 国际漫游状态下不可操作
- 校园套餐用户需联系营业厅
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