检查基础设备
首先确认光猫、路由器的电源是否正常连接，指示灯是否亮起。检查网线是否松动或损坏，尝试重新插拔网线接口。若使用Wi-Fi，确保设备已连接到正确的网络名称（SSID）。
重启光猫与路由器
按以下顺序操作设备：
- 关闭光猫和路由器的电源开关
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 再启动路由器
验证宽带账号状态
登录联通营业厅APP或官网，检查：
- 宽带费用是否欠缴
- 账号是否被异常锁定
- 服务区域是否突发故障
联系客服报修
拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带故障报修。准备好以下信息：
- 宽带合同编号
- 光猫设备序列号
- 故障现象描述
临时替代方案
紧急情况下可尝试：
- 使用手机4G/5G热点过渡
- 前往附近运营商营业厅借用网络
- 启用SIM卡插卡式移动路由器
通过系统化排查可解决大部分无信号问题。若故障持续超过24小时，建议要求运营商提供备用设备或费用补偿。日常应定期检查设备固件版本，降低故障概率。
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