注销申请准备材料
办理注销需携带以下材料原件：
- 开户人身份证件
- 宽带服务协议原件
- 光猫/机顶盒设备
线上/线下办理方式
用户可选择两种办理渠道：
- 线下营业厅：现场填写《业务终止申请表》
- 手机客户端：通过「中国联通APP」提交电子申请
流程处理时间周期
标准处理流程分为三个阶段：
- 申请审核：1个工作日
- 资源释放：2-3个工作日
- 余额退还：5-7个工作日
- 合约未到期：需额外增加3日审批
- 企业用户：延长至10个工作日
费用结算注意事项
注销前需完成所有欠费清算，违约金将按日收取至业务终止当日。建议提前3日查询账单明细。
设备返还操作说明
光猫设备需在申请通过后5个工作日内归还至指定网点，逾期未还将收取押金损失费。
完整注销流程通常需7-15个自然日完成，建议用户提前规划办理时间并保留业务回执单以备查询。
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