通过客服热线找回
拨打电信客服热线（如10000），按语音提示选择宽带服务。验证身份信息后，客服可协助重置或查询PPPoE密码。
- 准备身份证号码和宽带账号
- 描述密码遗忘问题
- 记录客服提供的新密码
查看路由器标签
部分电信光猫背面贴有默认PPPoE账号密码，可尝试以下步骤：
- 翻转路由器查看标签
- 寻找「用户名」「密码」字段
- 区分「WiFi密码」与「PPPoE密码」
检查合同文档
安装宽带时签订的协议通常包含网络配置信息：
- 查找纸质或电子版合同
- 定位「宽带设置」章节
- 核对账号密码字段
登录路由器后台
若路由器已保存密码，可通过管理界面查看：
- 浏览器输入192.168.1.1
- 输入管理员账号密码
- 在「宽带设置」中显示密码
重置路由器
前序方法均无效时可尝试硬件重置：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置时需输入新PPPoE密码
- 可能导致WiFi名称/密码丢失
建议优先通过客服或合同找回密码，避免重置路由器造成额外配置。日常应妥善保存密码至安全位置，或使用密码管理工具备份。
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