一、什么是PPPoE账号
PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet）是宽带连接认证协议，电信用户需使用专属账号密码完成拨号上网。账号通常为电话号码@专属域名的格式。
二、查找已有账号的方法
可通过以下途径找回已有账号：
- 查看装机合同书中的用户信息栏
- 检查光猫背面贴纸标注的默认账号
- 登录电信营业厅APP查询宽带信息
- 致电10000号人工客服核实
三、自助生成新账号流程
当需要创建子账号时，请按以下步骤操作：
- 访问电信网上营业厅并登录主账号
- 进入「宽带管理」-「多拨号服务」
- 选择需要生成子账号的宽带线路
- 设置子账号密码及使用期限
- 完成短信验证后提交申请
四、常见问题处理
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 检查账号密码是否过期 |
| 718 | 等待15分钟后重试连接 |
妥善保管PPPoE账号信息是保障网络畅通的关键。建议用户定期修改密码，并通过官方渠道进行账号管理操作。当遇到无法解决的问题时，应及时联系电信技术支持。
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