线路连接检查
首先确认物理连接是否稳定：
- 检查光纤/网线接口是否存在松动
- 测试直连光猫时的网络稳定性
- 使用替换法验证网线质量
路由器状态验证
排查路由器运行状态：
- 登录路由器管理界面
- 检查固件是否为最新版本
- 记录断线时的WAN口状态
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 连接超时 |
PPPoE配置核查
重点检查账号配置参数：
- 确认账号密码输入正确性
- 检查MTU值是否设置1492
- 禁用路由器的空闲断线功能
系统日志分析
通过日志定位断线原因：
- 导出路由器系统日志
- 筛选关键词”PPPoE”和”disconnect”
- 比对断线时间点的日志事件
ISP服务验证
联系运营商进行联合排查：
- 确认局端设备状态
- 请求刷新宽带端口
- 查询账号并发连接数
通过系统性分层排查，可依次排除物理层、设备层、配置层和服务层的问题。建议从基础线路开始逐步验证，必要时配合抓包工具进行深度分析。
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