什么是PPPoE账号
PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet）账号是电信宽带用户用于拨号上网的认证凭证，通常由数字和字母组合而成，每个账户对应唯一的网络接入权限。
查询方式汇总
可通过以下途径查询PPPoE账号信息：
- 路由器管理界面查询
- 拨打10000客服热线
- 通过电信营业厅APP验证
- 查看装机合同单据
通过路由器界面查询
操作步骤：
- 浏览器输入192.168.1.1访问路由器
- 输入管理员账号密码登录
- 在”网络设置”中找到宽带账号信息
- 记录显示的PPPoE账号
客服电话查询
拨打10000按语音提示操作：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″进入账号查询
- 根据要求验证身份信息
- 接收短信获取账号
账号重置流程
当需要重置密码时：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 等待系统同步（约10分钟）
- 使用新密码重新拨号
注意事项
- 重置密码后需重启光猫
- 建议定期修改密码保障安全
- 妥善保管装机协议资料
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