准备材料
查询宽带密码前请准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 身份证原件
- 办理宽带时的预留手机
网上营业厅查询
访问上海移动官方网站：
- 登录上海移动网上营业厅
- 进入【宽带服务】菜单
- 选择【密码管理】选项
- 通过短信验证获取密码
手机APP查询
使用「中国移动」APP操作步骤：
- 打开APP并完成身份认证
- 在首页选择【宽带】服务
- 点击【密码查询与重置】
- 根据提示完成验证
客服电话查询
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 转接人工客服验证身份
- 通过安全验证后获取密码
营业厅柜台查询
携带证件至线下营业厅：
- 在自助取号机选择【宽带业务】
- 向工作人员出示身份证原件
- 签署《密码查询授权书》
- 现场领取密码回执单
密码重置方法
如忘记查询密码，可通过以下方式重置：
- 网上营业厅【忘记密码】功能
- APP端生物识别验证
- 营业厅现场重置
上海移动提供多渠道的宽带密码查询服务，用户可根据自身需求选择最便捷的方式。建议优先使用线上渠道查询，如遇特殊情况可前往营业厅办理。请妥善保管宽带密码，定期修改以确保网络安全。
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