解约前的准备工作
确认合同剩余期限及违约金条款，通过联通官方APP或客服热线10010查询账户状态，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫、机顶盒等设备清单
线上解约申请步骤
登录中国联通网上营业厅，按以下流程操作：
- 进入「我的业务」选择「宽带服务」
- 点击「合约管理」提交解约申请
- 上传身份证明文件电子版
- 等待3个工作日内短信确认
线下营业厅办理流程
携带材料至联通自有营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核查设备及费用
- 签署解约协议书
费用结算与设备归还
需结清未出账费用及可能产生的违约金，设备缺失将按以下标准扣除押金：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
解约确认与凭证保存
获取《业务终止确认单》后，建议：
- 拍摄电子版存档
- 保留纸质凭证至少6个月
- 次月核查话费账单
结论：解约流程需提前确认合同条款，通过线上线下渠道均可办理，特别注意设备完好归还与费用清算，保留凭证保障自身权益。
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