一、安装前准备工作
在安装WiFi前需做好以下准备：
- 确认宽带已开通并处于有效状态
- 准备2米以上电源插线板
- 清理设备摆放区域（建议离地面1.5米）
- 记录宽带账号密码
二、设备安装步骤
路由器标准安装流程：
- 将光猫接入电源
- 用网线连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 等待设备指示灯变为绿色常亮
- 使用手机/电脑搜索WiFi信号
三、设备连接指南
不同设备的连接注意事项：
| 设备类型 | 建议频段 |
|---|---|
| 智能手机 | 2.4GHz/5GHz |
| 智能电视 | 5GHz优先 |
| IoT设备 | 2.4GHz |
四、客服电话沟通技巧
拨打运营商客服（如10086/10000）时：
- 提前准备好宽带账号
- 描述故障现象要具体（如错误代码）
- 记录客服工号及承诺处理时间
五、常见问题解答
典型问题处理方法：
- 信号弱：调整路由器摆放位置
- 频繁掉线：重启设备并检查网线接口
- 无法连接：重置路由器并重新配置
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