什么是SN号及其作用
SN号（Serial Number）是电信宽带设备的唯一标识码，通常由字母和数字组成。该号码用于：
- 验证设备合法性
- 查询宽带服务状态
- 办理业务续费或变更
通过官方网站查询
登录电信营业厅官网（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击「宽带服务」导航栏
- 选择「服务状态查询」
- 输入SN号及身份证后四位
通过手机APP查询
电信掌上营业厅APP支持快速查询：
- 打开APP后进入「我的宽带」页面
- 选择「设备管理」选项
- 在设备详情页查看服务状态
拨打客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按1选择中文服务
- 按5进入宽带业务
- 按3转接人工服务
SN号的位置查找方法
设备SN号常见位置包括：
| 设备类型 | 位置 |
|---|---|
| 光猫 | 底部标签或侧面 |
| 路由器 | 电源接口旁 |
| 机顶盒 | 产品包装盒封面 |
常见问题解答
Q：SN号丢失怎么办？
A：携带身份证至营业厅办理设备重新绑定
Q：查询显示服务异常？
A：建议先重启设备，若未恢复可申报故障维修
通过多渠道查询SN号信息，用户可以实时掌握宽带服务状态。建议妥善保管设备SN号，定期检查服务有效期，遇到异常时及时通过官方渠道处理。
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