服务影响说明
若宽带合约到期后超过30天仍未续费，将分阶段实施服务限制：
- 第31天起限制带宽至1Mbps
- 第45天暂停互联网接入服务
- 第60天启动法律追缴程序
合约到期处理流程
- 提前15天接收短信提醒
- 登录联通APP确认合约状态
- 选择续约方案或办理注销
- 完成线上/线下费用结算
欠费金额计算规则
| 逾期天数 | 滞纳金比例 |
|---|---|
| 1-30天 | 0.05%/日 |
| 31-60天 | 0.1%/日 |
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 历史欠费是否影响个人征信
- 设备退还的验收标准
- 跨省业务办理方式
真实用户案例
王先生因出差延误缴费，通过线上申诉通道成功恢复网络服务并减免部分滞纳金，具体操作步骤：
- 拨打10010客服专线报备
- 提交出差证明文件
- 72小时内完成费用补缴
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