故障现象确认
当电信宽带设备的TEL指示灯熄灭时，通常表示电话业务连接中断。请先确认设备是否处于正常通电状态，并检查其他指示灯（如PWR、LAN）的工作状态。
电源检查步骤
按顺序执行以下操作：
- 确认电源适配器已完全插入插座
- 检查设备电源接口是否松动
- 尝试更换备用电源线测试
线路连接排查
使用电话线直接连接测试：
- 分离所有分线设备
- 将电话线直插设备LINE接口
- 检查水晶头金属触点是否氧化
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒彻底断电
- 等待2分钟后重新启动
- 观察TEL灯初始化状态
联系客服支持
若以上操作无效，请准备以下信息联系10000号：
- 设备型号及序列号
- 最近一次正常使用时间
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统化的电源检测、线路排查和设备重启操作，多数TEL灯故障可在15分钟内恢复。如问题持续存在，建议及时联系专业技术人员进行深度检测。
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