检查物理连接与设备状态
若无法自动获取IP地址，首先确认网线或光纤是否插紧，路由器电源是否正常。检查指示灯状态：
- 路由器WAN口指示灯需常亮或闪烁
- 计算机网卡指示灯应显示连接状态
- 光纤调制解调器（光猫）需无红色告警灯
重启路由器和计算机
按顺序执行设备重启：
- 关闭计算机和路由器电源
- 等待30秒后重新启动路由器
- 待路由器所有指示灯稳定后再启动计算机
验证DHCP服务设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查DHCP服务器是否启用：
| 选项 | 建议值 |
|---|---|
| DHCP服务 | 启用 |
| 地址池范围 | 192.168.1.100-200 |
手动配置IP地址
在计算机网络设置中尝试手动输入IP信息：
- 打开网络和共享中心 > 更改适配器设置
- 右键选择以太网属性 > IPv4设置
- 输入与路由器同网段的静态IP（如192.168.1.50）
更新网卡驱动程序
过时的网卡驱动可能导致IP获取异常，可通过设备管理器执行：
- 右键网络适配器选择「更新驱动程序」
- 访问硬件厂商官网下载最新驱动
联系电信技术支持
若上述方法无效，建议拨打电信客服10000号，提供以下信息：
- 宽带账号与故障发生时间
- 路由器型号与固件版本
- 计算机操作系统版本
通过系统排查物理连接、设备设置和网络配置，多数DHCP分配问题可自行解决。如遇复杂故障，及时联系专业人员可避免网络中断影响日常使用。
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