一、服务密码重置操作
用户可通过三种方式重置服务密码：通过中国联通APP登录页点击「忘记密码」，输入身份证后6位及验证码后设置新密码；或访问网上营业厅PC端完成相同操作。若需线下办理，需携带身份证原件至联通自营厅办理。
二、停机复机办理流程
号码停机后，可通过拨打10010客服热线验证身份后申请复机。线上渠道支持手机营业厅App选择「停机开服务」功能，按提示完成实名认证即可恢复服务。预付费用户需在停机后30天内充值激活。
三、SIM卡补办指南
补卡需携带身份证至自营营业厅办理，若卡片丢失需先拨打10010挂失。委托他人办理时需提供双方身份证原件及书面委托书，部分合作网点无法办理补卡业务。
四、套餐变更操作说明
关注「中国联通微厅」微信公众号，通过在线客服提交套餐变更需求，48小时内将收到10010确认电话。变更生效后，可选择叠加8元保号套餐与19元流量套餐组合。
五、携号转网注意事项
办理携号转网前需编辑短信「CXXZ#姓名#证件号」发送至10010查询资格。转网后原账户余额需次月到归属地营业厅办理退费，积分将自动清零。
服务办理总结
联通用户可通过多元化渠道完成服务重置，建议优先使用官方APP/微信平台操作。涉及身份验证的业务需提前准备身份证原件，委托办理时注意授权材料完整性。套餐变更与携号转网业务存在服务生效周期，建议提前规划办理时间。
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