合约期内解约的基本条件
用户需满足以下条件之一方可申请提前解约：
- 因工作变动或居住地迁移超出联通宽带覆盖范围
- 宽带服务质量未达到合同约定标准（需提供检测证明）
- 法律规定的其他解约情形
解约所需材料清单
办理时需携带以下证件及文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒等）及配套附件
- 原始合同文本（如遗失需签署遗失声明）
线下营业厅办理流程
具体操作步骤：
- 通过联通官网查询支持解约业务的指定营业厅
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测及费用清算
- 获取《业务终止确认单》
违约金计算规则
计算公式为：剩余合约月数×基础套餐费×20%。例如剩余12个月合约，月费100元，违约金为12×100×20%=240元。
线上解约的特殊说明
目前仅限以下情形可通过APP办理：
- 合约剩余时间不足3个月
- 设备已通过邮寄方式返还并验收通过
- 账户无欠费记录
建议用户在解约前充分评估违约金成本，优先通过官方客服10010核实具体解约方案。若因网络质量问题解约，可要求联通提供免费网络检测报告作为协商依据。
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