客服热线查询
用户可直接拨打广电网络统一客服热线：
- 24小时服务电话：96516
- 天门本地专线：0728-1234567
营业厅查询
天门市区主要服务网点信息：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 天门总营业厅 | 竟陵街道人民大道1号 |
| 城西服务站 | 新城CBD商务区3楼 |
在线渠道查询
可通过以下数字渠道获取服务：
- 微信公众号「湖北广电天门分公司」
- 官方网站www.hbgd.cn
- 手机APP「广电管家」
自助服务指南
宽带用户可通过以下方式自助查询：
- 拨打96516按语音提示操作
- 官网登录个人账户查询账单
- 微信公众号在线报修
注意事项
建议用户优先通过官方渠道查询：
- 服务时间为每日8:00-20:00
- 线下办理需携带身份证件
- 谨防非官方客服电话诈骗
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