一、合约期内取消政策解读
根据联通官方规定，用户在宽带合约期内申请取消服务需满足以下条件：
- 需支付合约剩余期违约金（具体金额按协议计算）
- 设备需完好归还（光猫、机顶盒等）
- 线上渠道仅支持部分合约类型解约
二、线上取消操作步骤
符合线上解约条件的用户可通过以下流程办理：
- 登录联通APP「服务」-「宽带业务」
- 选择「合约管理」提交解约申请
- 在线支付违约金（支持支付宝/微信）
- 预约设备回收时间
三、线下办理对比分析
线上与线下解约的主要区别：
| 项目 | 线上解约 | 线下解约 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 3个工作日内 | 即时生效 |
| 违约金支付 | 在线支付 | 营业厅现金/刷卡 |
四、常见问题解答
Q：线上解约后如何查询进度？
A：可通过APP「业务办理记录」实时追踪
Q：设备损坏如何处理？
A：需到指定维修点检测后补缴费用
联通宽带合约期内支持部分用户线上解约，但需注意违约金计算和设备归还要求。建议通过官方APP「在线客服」提前确认解约资格，避免多次往返营业厅。
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