问题表现与初步排查
当SIM卡可拨出电话但无法接听时,首先需确认以下基础信息:
- 是否所有来电均无法接听
- 是否特定时间段出现故障
- 是否更换设备后问题依旧存在
网络信号与运营商设置
网络配置异常是常见原因之一:
- 检查手机信号强度是否低于-100dBm
- 确认运营商未开启呼叫转移服务
- 测试不同网络模式(4G/5G)下的通话表现
SIM卡物理状态检测
SIM卡接触不良可能导致功能异常:
- 检查芯片表面氧化或划痕
- 尝试清洁触点后重新插拔
- 使用其他设备验证SIM卡状态
手机系统配置检查
系统设置可能影响来电接收:
- 关闭飞行模式与勿扰模式
- 检查黑名单/拦截设置
- 更新手机基带固件版本
运营商服务限制排查
运营商层面的限制需重点排查:
- 确认账户状态是否正常
- 查询是否开通来电限制服务
- 验证号码是否被标记为骚扰电话
该故障通常由网络配置异常、设备兼容性问题或运营商服务限制导致,建议通过交叉测试(更换设备/SIM卡)、系统重置、运营商客服查询等方式进行分层排查。多数情况下通过清洁SIM卡触点或重置网络设置即可恢复。
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