设备连接异常
当TV显示无信号时，请按以下步骤检查：
- 确认HDMI/AV线正确连接设备端口
- 检查机顶盒电源指示灯是否常亮
- 测试电视信号源选择是否正确
网络配置问题
网络连接失败时建议操作流程：
- 登录路由器管理界面
- 检查PPPoE拨号状态
- 重置机顶盒网络设置
机顶盒重启方法
长按电源键10秒强制重启设备，等待3分钟后再开机观察状态指示灯变化。
错误代码处理
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E001 | 检查网线连接 |
| E205 | 重置账户密码 |
联系技术支持
通过电信官方APP在线报障或拨打10000号，提供以下信息：
- 设备型号
- 错误代码截图
- 网络测速结果
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