一、检查网络连接状态
首先确认机顶盒的网络连接方式：
- 有线连接：检查网线是否插紧，水晶头是否氧化
- 无线连接：检测Wi-Fi信号强度是否低于-70dBm
- 查看光猫指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
二、重启设备与恢复设置
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭机顶盒电源并拔除电源线
- 断开光猫电源等待3分钟
- 先重启光猫，待所有指示灯正常后
- 重新启动机顶盒设备
三、检查硬件设备状态
重点排查以下硬件问题：
- 检查HDMI/AV线缆接口是否松动
- 测试电源适配器输出电压是否稳定
- 观察设备散热口是否积灰堵塞
| 设备位置 | 安全温度范围 |
|---|---|
| 主板芯片 | 40-65℃ |
| 电源模块 | 30-50℃ |
四、排查信号干扰源
常见干扰源包括：
- 大功率电器（微波炉、冰箱等）
- 金属材质的装饰物遮挡
- 2.4GHz频段的无线设备过载
五、联系运营商维护
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备型号与MAC地址
- 故障发生的时间规律
- 光猫LOS指示灯状态
通过系统性的设备检查、网络诊断和专业维护，大多数断网问题可有效解决。建议优先执行基础排查步骤，若问题持续应及时联系运营商进行线路检测。
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