1. 确认红灯状态现象
当电信宽带TV设备亮起红色指示灯时，可能表示网络信号中断、账号异常或硬件故障。首先观察红灯是否持续闪烁或保持常亮，同时检查电视机是否显示错误代码。
2. 检查物理连接线路
按以下顺序排查线路连接问题：
- 确认光纤/网线接口无松动脱落
- 检查光纤线是否弯折超过90度
- 测试更换备用网线排除线路故障
3. 重启设备操作步骤
- 拔除设备电源适配器
- 等待2分钟放电完成
- 重新接通电源启动设备
- 观察指示灯变化状态
4. 验证账号绑定状态
登录电信营业厅APP，通过「我的设备」页面确认：
- 宽带账号是否欠费
- TV服务是否到期
- 设备MAC地址绑定状态
5. 联系专业技术支持
若以上步骤未解决问题，请准备以下信息致电10000号：
- 设备SN序列号
- 最近故障发生时间
- 已尝试的排查操作
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