信号覆盖忽强忽弱
超市建筑结构复杂，货架金属材质与生鲜区水雾都会对WiFi信号产生干扰。多数超市采用传统路由器而非专业AP设备，导致覆盖范围不均匀，顾客在移动购物时频繁遭遇断网重连的尴尬。
- 生鲜冷冻区（金属柜体阻隔）
- 电梯等候区（钢筋混凝土屏蔽）
- 收银通道（人流密度过高）
安全焦虑如影随形
超过67%的顾客担心连接公共WiFi会导致支付信息泄露。黑客利用「XX超市-FREE」等仿冒热点名称实施钓鱼攻击，部分超市未采用WPA3加密协议，给中间人攻击留下可乘之机。
连接流程过于繁琐
多数超市采用手机验证码认证体系，需经历「选择网络-打开浏览器-输入手机号-等待短信-填写验证码」五步操作，整个过程平均耗时87秒，远超顾客耐心阈值。
网络拥堵影响体验
高峰时段单AP设备需承载50+终端连接，未设置QoS流量控制的情况下，直播顾客会抢占90%带宽资源，导致普通用户网页加载时间延长至8-12秒。
管理策略存在矛盾
商家既想通过免费WiFi收集顾客数据，又担心网络滥用增加运维成本。部分超市设置30分钟自动断网机制，但强制弹窗广告的运营方式反而降低用户体验好感度。
公共WiFi服务需在信号覆盖、安全防护、便捷接入三个维度实现平衡。建议采用Mesh组网技术提升覆盖率，部署Captive Portal简化认证流程，同时通过VLAN隔离技术保障数据传输安全。只有将顾客上网体验视为数字服务触点，才能真正发挥免费WiFi的引流价值。
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