问题背景
近期天门黄潭镇广电宽带用户频繁反映网络信号波动，高峰期出现网页加载延迟、视频卡顿等现象。根据用户投诉记录显示，该问题自2023年第二季度起呈现周期性复发特征。
主要原因分析
经实地调查，信号不稳主要由以下因素导致：
- 光纤节点设备老化，部分设备已超服役年限
- 乡镇线路受施工破坏频发
- 用户数量激增导致带宽超负荷
- 极端天气影响户外线路稳定性
用户影响范围
受影响用户集中在黄潭镇三个片区：
- 老城区改造区域
- 工业园区周边
- 新建住宅小区
运营商应对措施
广电网络天门分公司已启动专项整改：
- 计划年内更换15个老旧光交箱
- 组建24小时应急抢修班组
- 试点部署千兆PON设备
用户自查指南
建议用户通过以下步骤初步排查：
- 检查光猫信号灯状态
- 测试不同时段网速
- 排除路由器故障可能
黄潭广电宽带信号不稳是多重因素叠加导致的基础设施问题，需运营商加大网络改造投入与用户建立有效沟通机制。建议受影响用户通过官方渠道登记故障信息，配合运营商进行精准定位维修。
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