通过官方网站找回密码
湖北孝感广电宽带用户可登录孝感广电官方网站，点击“宽带服务”入口，选择“密码找回”功能。需完成以下步骤：
- 输入注册时填写的宽带账号或手机号
- 通过短信验证码验证身份
- 设置并确认新密码
前往营业厅办理密码重置
携带本人身份证原件至以下任一网点办理：
- 孝南区长征路营业厅
- 孝感市文化路服务中心
- 孝感东城开发区服务点
工作人员将在验证身份后立即重置初始密码。
拨打客服电话协助处理
致电孝感广电24小时服务热线：0712-96516，根据语音提示选择人工服务。需准备以下信息：
- 宽带开户人姓名
- 身份证号码后四位
- 宽带安装地址
自助服务终端操作指南
部分社区设有广电自助服务终端机，操作流程为：
- 点击“宽带业务”选项
- 扫描身份证原件验证
- 选择“密码重置”功能
注意事项与常见问题
若忘记注册手机号，需携带身份证至营业厅办理信息变更。重置后的初始密码需在24小时内修改，建议包含字母+数字组合。如遇账号异常锁定，需联系客服解封。
结论：孝感广电宽带用户可通过线上、线下多种渠道找回或重置密码，建议优先使用官方网站自助服务。重要操作需本人持有效证件办理，确保账户信息安全。
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