当前网络状况
自10月以来，湖北宜昌多地广电宽带用户反映网络频繁断连、网速骤降等问题，影响在线办公及教育场景。据初步排查，故障涉及光缆中断及设备超负荷运行。
用户反馈统计
截至11月15日，客服平台累计收到投诉工单1,235件，主要问题包括：
- 晚间高峰期网络延迟超过300ms
- 视频会议频繁卡顿
- 部分区域DNS解析失败
官方修复进展
广电网络宜昌分公司已启动应急响应：
- 完成城区核心机房设备扩容
- 更换15公里受损主干光缆
- 部署30组临时信号增强基站
临时解决方案
建议受影响用户尝试以下临时措施：
- 使用4G/5G移动网络应急
- 访问本地缓存服务器资源
- 错峰安排大流量操作
预计恢复时间
据运维团队公告，全市90%区域预计11月30日前完成网络优化，偏远乡镇修复工作将持续至12月10日。实时进度可通过官方APP查询。
本次网络波动暴露基础设施承载力的局限性，建议运营商建立长效预防机制。建议用户关注官方公告渠道获取最新修复动态。
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