一、停机原因查询
当流量卡出现停机时，首先可通过以下方式查询原因：
- 发送短信”CXYT”至10086查询余额
- 登录中国移动APP查看账户状态
- 拨打10086按语音提示操作
二、线上复机申请
通过官方渠道进行线上复机操作：
- 中国移动APP：进入「服务」-「停开机服务」
- 微信公众号：关注「中国移动10086」在线办理
- 官网登录：访问10086.cn的账户管理页面
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理流程：
- 取号等待柜台服务
- 出示证件验证身份
- 缴纳欠费（如有）并申请复机
四、注意事项
办理复机时需特别注意：
- 确保账户余额充足
- 国际漫游停机需特殊申请
- 合约期内停机可能涉及违约金
通过线上/线下多种渠道均可快速完成复机申请，建议用户及时处理欠费停机问题以避免服务中断。保留业务办理凭证以便后续查询。
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