在线查询方法
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问10010.com官方网站
- 进入「我的业务」-「合约管理」
- 查找「待生效合约」状态栏
电话查询流程
拨打客服热线10010时需准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 合约签订日期
营业厅办理确认
携带以下材料至线下营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 电子合约确认函
处理进度跟踪
合约激活通常包含三个阶段：
- 系统受理（1个工作日）
- 资源调配（2-3个工作日）
- 服务启用（即时生效）
常见问题解决
遇到合约延迟生效时可尝试：
- 检查是否完成实名认证
- 确认设备安装完成状态
- 验证银行代扣协议状态
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