取消条件说明
- 合约期已满且未自动续约
- 符合《电信服务协议》特殊解约条款
- 因网络覆盖问题无法继续使用
线上取消流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的服务」-「增值业务管理」
- 选择VIP服务并点击「退订」
- 接收并输入短信验证码确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅，填写《增值业务退订申请表》，经系统验证后当场办结。
违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×50% |
| ＞12个月 | 月费×80% |
注意事项
- 月末最后三天暂停办理取消业务
- 参加优惠活动期间可能无法退订
- 违约金从次月账单开始计收
用户可通过线上线下多种渠道办理取消，需根据合约状态确认是否产生违约金。建议提前联系客服查询合约细则，保留业务回执单作为凭证。
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