一、骚扰电话治理背景
近年来中国联通联合其他运营商推出新规，明确禁止未经用户同意拨打商业营销电话，对违规行为实施号码封停、入网限制等处罚。2025年数据显示，三大运营商日均拦截骚扰电话超千万次，技术监测手段已覆盖全国95%用户群体。
二、中国联通举报途径
用户可通过以下方式举报骚扰电话：
- 短信举报：发送格式「骚扰号码*通话时间」至10010
- 电话举报：拨打10010转人工服务
- 在线渠道：中国联通APP「安全中心」提交投诉
举报时建议提供通话录音或截图证据，运营商承诺48小时内反馈处理结果。
三、运营商治理措施
| 措施类型 | 具体内容 |
|---|---|
| 源头管控 | 新入网企业需签署防骚扰承诺书 |
| 技术监测 | AI语音识别系统实时筛查高频呼叫 |
| 联合惩戒 | 违规号码纳入工信部黑名单数据库 |
2025年已实现骚扰电话标记共享机制，三大运营商数据互通提升拦截效率。
四、用户操作指南
- 接听可疑电话时启用自动录音功能
- 通过手机设置屏蔽「400」「95」开头的号段
- 定期登录运营商官网查询举报处理进度
五、常见问题解答
Q：举报后号码仍继续骚扰？
A：可向工信部12300热线进行二次投诉，运营商将升级处理流程。
中国联通通过技术升级与制度规范双管齐下，2025年用户投诉量同比下降42%，建议用户积极使用官方渠道维护权益，共同构建清朗通信环境。
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