一、通过中国联通APP查询套餐余量
登录中国联通APP后，点击首页「剩余流量」或「我的套餐」按钮，系统将展示实时余量数据。操作步骤如下：
- 打开APP并完成身份验证
- 在首页找到「服务」栏目
- 选择「查询」-「余量查询」
二、短信快捷查询方式
编辑短信内容「YE」发送至10010，系统将自动回复套餐余量详情。支持查询的短信指令包括：
- 流量余量：发送YE
- 话费余额：发送YE1
- 积分查询：发送JF
三、拨打客服热线查询
拨打10010客服热线，根据语音提示按「1」选择余量查询，或直接转接人工服务。24小时服务时段包含：
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 自助查询 | 全天候 |
| 人工服务 | 8:00-22:00 |
四、官方网站查询步骤
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），登录账号后进入「我的套餐」页面，可查看详细余量数据和消费记录。
五、在线客服渠道汇总
通过以下渠道可获取实时帮助：
- APP内「在线客服」入口
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 支付宝生活号「中国联通」
中国联通提供APP、短信、热线、官网等多维度查询方式，用户可根据使用场景选择最便捷的渠道。推荐优先使用自助服务功能，遇到复杂问题时再转接人工客服。
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