拨打客服电话查询
中国联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音导航选择话费查询服务。操作流程如下：
- 拨打10010后按语音提示选择「话费服务」
- 根据系统播报选择「余额查询」选项
- 验证身份后即可获取实时话费信息
若需人工协助，可在接通后按「0」键转接客服专员。
短信快捷查询
编辑短信指令发送至10010即可查询：
- 发送CXYE到10010查余额
- 发送102到10010查套餐余量
系统将在1分钟内回复包含话费余额、流量使用等信息的短信。
手机营业厅APP查询
通过官方应用实现一站式查询：
- 在应用市场下载「中国联通手机营业厅」
- 使用手机号及服务密码登录
- 首页直接显示实时话费余额
该应用同时支持账单下载、在线充值等功能。
微信公众号查询
微信用户可关注「中国联通微厅」公众号：
- 绑定手机号后进入「查询办理」菜单
- 选择「话费查询」获取实时数据
- 支持查看最近6个月账单明细
网上营业厅查询
电脑端用户访问中国联通官网：
- 登录个人账户后进入「费用查询」
- 选择「账户余额」查看当前话费
- 可导出PDF格式电子账单
自助终端机查询
线下营业厅配备的多功能自助机：
- 插入身份证进行身份核验
- 选择「费用服务」-「实时话费」
- 支持打印纸质凭条
中国联通提供6种官方查询渠道，其中10010电话服务和手机营业厅APP可满足多数用户的即时查询需求。建议用户优先使用手机营业厅APP，该平台集成查询、充值和业务办理等15项核心功能，2024年用户满意度达98%。老年人用户推荐使用短信查询或自助终端机服务，操作更简单直观。
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