确认锁卡原因
当联通卡被锁定时，首先需通过以下方式确认原因：
- 检查是否连续输入错误PIN码超过3次
- 查询是否存在欠费停机或合约违规
- 确认是否触发反诈系统自动保护
联系客服验证
通过官方渠道进行身份核验：
- 拨打10010按语音提示操作
- 登录联通APP在线提交解锁申请
- 发送短信
CXMM至10010查询状态
线下营业厅办理
若线上无法解决，需携带以下材料至营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| SIM卡 | 需物理卡板完整 |
| 服务密码 | 6位初始/重置密码 |
注意事项
解锁过程中需特别注意：
- 避免通过非官方渠道提交个人信息
- 国际漫游用户需提前开通境外服务
- 补卡后原卡数据将永久清除
通过系统排查锁卡原因后，选择线上或线下方式提交有效身份证明，通常可在1-3个工作日内完成解锁。特殊情况下建议提前备份通讯录，防止数据丢失。
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