星级划分标准与评定规则
中国联通用户星级体系基于在网时长和消费贡献双维度综合评估，分为一星至五星五个等级，其中五星为最高级别。具体评定规则如下：
- 新用户入网第7个月进行首次评级，第8个月生效
- 原VIP客户协议到期后自动转入星级体系
- 每年动态调整一次星级，服务权益同步更新
- 销户后自动取消星级及权益
星级客户专属权益详解
不同星级客户享受差异化服务，权益范围随星级提升显著扩展：
- 基础权益(一星-三星)：预约办理、生日问候、国际漫游免预存
- 进阶权益(四星)：营业厅优先办理、10010热线优先接入
- 尊享权益(五星)：10018专线服务、免费补卡、紧急开机服务
特殊定级与忠诚客户
除常规星级外，系统设置特殊定级规则：
- 网龄超过5年的用户自动获得忠诚客户标识
- 原VIP客户保留专属服务通道
- 新疆等地区实行本地化分层体系(七级)
常见问题说明
用户可通过以下方式查询与管理星级：
- 发送短信
CXXJFW至10010实时查询 - 登录联通手机营业厅查看星级详情
- 星级变更后次月生效新权益
中国联通星级体系通过量化评估用户价值，构建了覆盖通信服务、业务办理、专属礼遇的多层次权益生态。建议用户保持稳定的消费记录与长期在网状态以提升星级，充分享受运营商提供的精细化服务。
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