现象描述
当电信宽带路由器的WAN指示灯持续常亮但无法连接互联网时，通常表明设备已检测到物理连接但存在数据传输障碍。此时需通过系统化排查定位问题根源。
网络配置错误
常见配置问题包括：
- PPPoE账号密码输入错误
- IP地址自动获取功能未启用
- 过期的固件版本导致协议不兼容
路由器故障排查
推荐排查流程：
- 执行路由器硬重启（断电5分钟后重启）
- 检查WAN口连接指示灯状态
- 登录管理界面查看拨号日志
ISP服务异常
当出现区域性网络故障时：
- DNS解析失败
- IP地址分配异常
- 主干网络光路中断
网线及接口问题
物理连接问题可能导致假性连接：
- 水晶头氧化接触不良
- 网线内部线序错乱
- 路由器WAN端口损坏
结论与建议
建议用户按照「先硬件后设置」的顺序排查：检查物理连接→重启设备→验证账号信息→联系运营商。若自行解决未果，应及时通过10000号申报故障。
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