检查物理连接
首先确认光猫与路由器的WAN口连接是否正常：
- 检查网线是否完全插入设备端口
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换备用网线测试连接
验证设备状态
登录路由器管理界面执行以下操作：
- 查看WAN口获取的IP地址
- 检查PPPoE拨号状态是否成功
- 验证DNS服务器配置是否正确
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯正常后启动路由器
检查账号配置
在路由器设置界面确认：
- 宽带账号密码是否输入正确
- 认证方式是否选择PPPoE
- MAC地址克隆功能是否开启
联系运营商
若以上步骤均未解决问题：
- 拨打运营商客服热线查询线路状态
- 提供光猫LOS指示灯状态信息
- 要求技术人员进行线路检测
通过系统化的物理层到应用层逐级排查，可快速定位90%以上的WAN连接故障。建议优先检查网线连接和设备重启，复杂问题应及时联系运营商获取支持。
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