- 一、5G共建共享：网络覆盖与成本优化的双赢策略
- 二、差异化套餐策略：精准满足用户需求
- 三、终端生态布局：丰富产品矩阵提升吸引力
- 四、成本控制与效率提升：精细化运营之道
- 五、用户留存策略：从增量到存量的价值挖掘
一、5G共建共享：网络覆盖与成本优化的双赢策略
中国联通通过与电信的5G网络共建共享，实现了网络覆盖的跨越式提升。截至2025年，双方已建成超137万个5G基站，共享4G基站超200万站，基本实现全国乡镇以上区域连续覆盖。这种合作模式不仅大幅降低网络建设成本（累计节省投资超3600亿元），还通过共享技术优化了网络质量，彻底扭转了用户对联通”信号差”的固有认知。
二、差异化套餐策略：精准满足用户需求
联通通过深度市场调研建立用户画像体系，推出多层次套餐方案：
- 针对年轻群体推出社交属性套餐，包含定向免流服务
- 面向商务用户开发高流量+云存储组合套餐
- 对价格敏感用户提供阶梯式资费方案
这种精细化运营使得4G/5G用户数同比增幅持续保持两位数增长。
三、终端生态布局：丰富产品矩阵提升吸引力
联通构建了完善的终端产品矩阵：
- 与华为、中兴等厂商合作定制16款5G上网卡
- 推出支持eSIM功能的物联网设备
- 开发自主品牌CPE设备覆盖家庭场景
这种”硬件+服务”的捆绑模式有效提升用户粘性，上网卡用户占比持续提升至13%以上。
四、成本控制与效率提升：精细化运营之道
通过共建共享降低网络投资的联通在运营端实施：
- 基站智能调度系统降低30%能耗
- AI客服替代率提升至65%
- 供应链数字化管理压缩15%采购成本
这使得运营利润率从2023年的4.2%提升至2025年的6.8%。
五、用户留存策略：从增量到存量的价值挖掘
联通建立多维度用户维系体系：
- 推出积分商城实现消费闭环
- 开发家庭共享流量池功能
- 建立VIP用户专属服务通道
通过社交属性增强和增值服务创新，用户流失率同比下降2.3个百分点。
联通的用户增长秘诀在于构建了”网络基建-产品创新-运营优化”的良性循环。通过共建共享突破覆盖瓶颈，依托精准套餐设计捕获细分市场，借助终端生态增强用户粘性，最终实现从规模扩张到价值提升的转型。这种全链条协同创新模式，为通信行业高质量发展提供了可复制的范本。
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