检查物理连接状态
首先确认光纤调制解调器和路由器的电源指示灯是否正常亮起，检查网线两端是否牢固插入设备接口，确保光纤线未出现明显弯折或断裂。
- 电源适配器是否通电
- 网线接口是否氧化松动
- 光纤接口是否清洁无尘
重启设备尝试恢复
按正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 断开调制解调器电源
- 等待3分钟后依次重启
验证宽带账号有效性
登录电信营业厅APP检查宽带账号是否欠费，确认当前套餐服务状态正常。部分地区网络升级可能导致账号需重新认证。
排查信号干扰问题
将手机贴近路由器测试信号强度，如果近距离可连接但远距离断线，建议：
- 调整路由器摆放位置
- 切换5GHz频段避开干扰
- 避免微波炉等干扰源
检查路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面，重点检查：
- WAN口连接状态
- 无线信道自动选择功能
- 防火墙过滤规则
联系电信技术支持
若上述步骤无效，可拨打10000号提供以下信息：
- 调制解调器SN码
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法
通过系统化的故障排查流程，多数宽带连接问题可在15分钟内定位并解决。建议用户定期检查设备固件版本，合理规划家庭网络布局，遇到复杂问题时及时保留故障代码便于技术人员快速处理。
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