网络设备故障
电信机房核心设备或区域基站设备突发故障可能导致信号中断。常见故障类型包括：
- 路由器数据包丢失
- 交换机端口异常
- OLT设备过热保护
光缆线路中断
市政施工或自然灾害可能造成物理线路损坏，2023年邯郸地区因以下原因导致过光缆中断：
- 道路开挖工程（占比42%）
- 强降雨导致管道积水（占比35%）
- 车辆挂断架空光缆（占比23%）
系统维护升级
电信运营商通常在凌晨0:00-6:00进行系统维护，建议用户：
- 查看官方公告
- 重启光猫设备
- 等待30分钟重试
区域电力中断
基站备用电源在持续断电4小时后将停止工作，建议通过以下方式确认：
联系物业确认配电室状态，或观察周边商户用电是否正常。
用户端设备问题
自助排查步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试其他设备联网情况
- 重置路由器参数
建议用户通过10000号客服查询实时故障公告，结合设备指示灯状态判断问题根源。多数情况下信号可在2小时内自动恢复。
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