退还条件说明
中国联通用户申请销号后，需满足以下条件方可退还话费余额：
- 账户已完成实名认证
- 无未结清的欠费账单
- 账户余额不低于10元
- 销号申请提交满72小时
办理所需材料
用户需准备以下材料原件办理退还：
- 本人有效身份证件
- 原SIM卡实体卡片（如可提供）
- 最近3个月充值凭证（电子/纸质）
线上办理流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录【服务】-【号卡管理】
- 选择【销户余额退还】服务
- 上传身份证正反面照片
- 绑定收款银行卡信息
线下营业厅流程
实体营业厅办理注意事项：
- 需提前通过官网查询支持办理的营业厅
- 工作日上午办理可缩短等待时间
- 退还金额超过500元需提前预约
注意事项
重要提醒事项：
- 话费券、赠款等不可退还
- 退款到账周期为5-15个工作日
- 集团用户需通过单位客户经理办理
建议用户在办理销号前提前查询账户状态，根据自身情况选择合适的办理渠道。线上办理可节省时间，大额退款建议选择线下营业厅当面办理以确保资金安全。
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