投诉流程概述
中国联通为员工及客户提供标准化投诉处理通道，内部员工投诉需通过集团指定平台提交。该流程包含身份验证、工单填写、进度查询三个核心环节，确保问题可追溯、可追踪。
官方投诉入口网址
联通宽带员工投诉统一提交地址为：
https://hr.10010.com/employee-complaint
建议使用企业账号登录后访问，非工作时间可通过移动端提交。
在线提交步骤详解
- 登录联通员工门户系统
- 导航至”服务支持”模块
- 选择”投诉与建议”子菜单
- 填写电子工单表格并上传附件
注意事项与建议
- 工单编号需妥善保存用于查询
- 涉及薪资问题需附加考勤记录
- 紧急投诉建议同步致电10015
| 方式 | 响应时效 |
|---|---|
| 在线提交 | 24小时内 |
| 电话投诉 | 即时响应 |
通过规范化的投诉处理机制，联通建立了完善的员工反馈体系。建议优先使用指定网址提交投诉，配合必要证明材料以加速处理流程。若遇系统故障，可通过直属上级进行问题报备。
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