一、号码申请流程
中国联通号码申请可通过线上与线下两种渠道完成，主要分为以下步骤：
- 登录中国联通官方网站或APP，在「号卡专区」选择包含通话、流量等服务的套餐
- 填写实名认证信息，需与身份证件完全一致，并上传证件正反面照片
- 选择号码归属地和心仪号码，支持普通号与定制靓号两种类型
- 通过微信/支付宝完成预存话费支付，等待系统审核（通常1个工作日内）
- 选择邮寄收卡或线下营业厅自提，收到SIM卡后按指引激活使用
二、所需申请材料
根据工信部实名制要求，申请人需准备：
- 有效期内的二代身份证原件
- 本人手持身份证照片（线上申请需上传）
- 企业用户需提供加盖公章的营业执照副本
三、客服热线使用指南
中国联通10010服务热线提供24小时智能语音与人工服务：
- 拨打10010后按「1」键进入普通话服务，按「0」键直转人工客服
- 通话前准备好身份证号、手机号码和套餐名称等信息
- 通过语音指令可查询话费余额、办理套餐变更等基础业务
四、服务注意事项
用户需特别关注以下服务规则：
- 新入网号码首月资费按天折算，次月起执行标准套餐
- 靓号需承诺最低在网时长，提前解约将收取违约金
- 补换卡业务必须由本人持身份证至营业厅办理
五、常见问题解答
Q：申请被拒的常见原因？
身份证信息模糊、证件有效期不足6个月或已有5个联通号码
Q：如何查询办理进度？
通过官方APP「服务-订单中心」查看实时进度，或致电10010按「3」键查询
中国联通通过线上线下融合服务简化了号码申请流程，10010智能客服系统与人工服务的协同运作提升了问题解决效率。用户选择套餐时需重点关注流量分配、合约期限等核心条款，定期通过官方渠道核验资费明细可避免账单异常。
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