一、电话语音查询操作流程
拨打10010客服热线，根据智能语音提示完成查询：
- 手机拨号界面输入10010并拨打
- 根据语音提示选择“1”（普通话服务）
- 按“2”进入话费查询菜单
- 如需人工服务可重复按“0”转接
二、短信快捷查询方法
通过特定短信指令获取实时话费信息：
- 发送“YE”至10010查询账户余额
- 发送“HF”获取本月话费总额
- 发送“HFMX”查看实时消费明细
三、手机营业厅APP查询
登录中国联通官方应用查询流程：
- 打开APP点击底部“服务”菜单
- 选择左侧“查询”功能模块
- 点击“实时话费”查看详情
四、微信公众号查询服务
通过微信渠道绑定号码自助查询：
- 关注“中国联通微厅”公众号
- 完成手机号绑定操作
- 点击菜单栏“自助查询”功能
五、官方网页查询通道
电脑端查询操作步骤：
- 访问10010.com官网
- 登录个人账号
- 点击导航栏“查询”按钮
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