一、办理流程概述
办理移动38宽带可通过线上或线下两种方式完成，用户需提前准备好有效证件和相关材料。整个流程包含套餐选择、身份验证、设备安装三个主要阶段。
二、准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 中国移动手机号码（需已实名认证）
- 银行卡/支付宝（用于费用支付）
三、线上办理步骤
- 登录中国移动官方网站或APP
- 在宽带专区选择38元套餐
- 填写安装地址和联系方式
- 上传证件材料电子版
- 完成在线支付并预约安装
四、线下营业厅办理
携带所需材料至移动营业厅，工作人员将协助完成以下流程：
- 套餐详情讲解与协议签订
- 光猫等设备押金缴纳
- 现场预约安装时间
- 获取业务受理单
五、套餐激活与使用
安装完成后，技术人员将现场调试设备并指导用户：
- 光猫设备连接方法
- Wi-Fi名称密码设置
- 带宽测试工具使用
- 故障申报渠道说明
通过线上或线下渠道办理移动38宽带均需提前准备身份证件、地址证明等材料。建议新用户通过营业厅办理获得现场指导，老用户可选择线上渠道快速完成办理。安装后请妥善保管业务受理单以备查询。
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